Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način privredno društvo Alekom DOO prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika sajta, kao i druga poslovna i kontaktna obeležja koja korisnici dostavljaju prilikom korišćenja sajta, slanja upita, prijave na newsletter i naručivanja proizvoda.

Korišćenjem sajta korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom privatnosti i da prihvata način obrade podataka opisan u ovom dokumentu.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima je:
Alekom DOO
Sedište: Matice Srpske 95b
PIB: 106900952
Matični broj: 20702664
Email: office@alekom.co.rs
Telefon: 011/3432549, 0638818943

2. Koje podatke prikupljamo

Alekom DOO može prikupljati sledeće podatke koje korisnik samostalno dostavi putem sajta:

  • ime i prezime kontakt osobe,
  • naziv firme,
  • PIB,
  • adresu,
  • email adresu,
  • broj telefona,
  • napomenu ili dodatne informacije koje korisnik dobrovoljno unese u formular,
  • podatke o naručenim proizvodima i sadržaju upita,
  • tehničke podatke koji se mogu automatski prikupljati putem analitičkih alata, kao što su IP adresa, tip uređaja, tip pregledača, vreme pristupa, posećene stranice i slični podaci.

3. Način prikupljanja podataka

Podaci se prikupljaju na sledeće načine:

  • putem forme za poručivanje proizvoda,
  • putem stranice „Zatraži ponudu“,
  • putem kontakt forme,
  • putem prijave na newsletter,
  • automatski, putem kolačića i analitičkih alata kao što je Google Analytics.

4. Svrha obrade podataka

Alekom DOO obrađuje podatke u sledeće svrhe:

  • obrada i realizacija porudžbine,
  • izrada i slanje ponuda, predračuna, faktura i druge poslovne dokumentacije,
  • komunikacija sa kupcima i odgovor na upite,
  • organizacija isporuke i dostave robe,
  • vođenje poslovne evidencije i ispunjenje zakonskih obaveza,
  • slanje obaveštenja, promotivnih ponuda i newsletter sadržaja, ukoliko je korisnik dao podatke za tu svrhu,
  • analiza poseta sajtu i unapređenje funkcionalnosti, sadržaja i korisničkog iskustva,
  • planiranje i sprovođenje marketinških aktivnosti, uključujući buduće oglašavanje putem Google Ads alata.

5. Pravni osnov obrade

Podaci se obrađuju kada je to neophodno radi:

  • preduzimanja radnji na zahtev korisnika pre zaključenja poslovnog odnosa,
  • izvršenja ugovora ili realizacije porudžbine,
  • poštovanja zakonskih obaveza rukovaoca,
  • ostvarivanja legitimnih interesa Alekom DOO, kao što su unapređenje poslovanja, bezbednost sajta i analiza korišćenja sajta,
  • pristanka korisnika, kada je takav pristanak potreban, naročito kod newsletter prijave i pojedinih kolačića ili marketinških aktivnosti.

6. Primaoci podataka

Alekom DOO može deliti neophodne podatke sa trećim licima isključivo u meri koja je potrebna za ostvarenje svrhe obrade, i to sa:

  • kurirskim službama i drugim partnerima za dostavu, radi isporuke robe,
  • knjigovođom ili računovodstvenom službom, radi ispunjavanja poreskih i računovodstvenih obaveza,
  • pružaocima hosting i tehničke podrške,
  • analitičkim i marketinškim alatima i platformama, uključujući Google Analytics i eventualno Google Ads,
  • drugim nadležnim organima, kada je dostavljanje podataka propisano zakonom.

Alekom DOO ne prodaje i ne ustupa podatke korisnika neovlašćenim trećim licima.

7. Kolačići i analitika

Sajt koristi kolačiće i slične tehnologije radi obezbeđivanja pravilnog rada sajta, analize saobraćaja i unapređenja korisničkog iskustva.

Trenutno sajt koristi Google Analytics, koji može prikupljati podatke o načinu korišćenja sajta, kao što su posećene stranice, vreme zadržavanja, uređaj, pregledač i okvirna geografska lokacija.

U budućnosti sajt može koristiti i Google Ads i povezane marketinške alate radi oglašavanja, remarketinga i merenja uspešnosti kampanja.

Korisnik može podesiti svoj internet pregledač tako da odbije ili ograniči korišćenje kolačića, ali to može uticati na funkcionalnost sajta.

8. Newsletter i marketinška komunikacija

Ukoliko korisnik prijavi svoju email adresu radi prijema newsletter sadržaja, Alekom DOO može koristiti te podatke za slanje obaveštenja, promotivnih ponuda, informacija o proizvodima i drugim poslovnim sadržajima.

Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti sa newsletter liste putem linka za odjavu u samoj poruci ili slanjem zahteva na email adresu: office@alekom.co.rs.

9. Rok čuvanja podataka

Alekom DOO čuva podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, ispunjenje zakonskih obaveza, rešavanje eventualnih sporova, vođenje evidencija i zaštitu legitimnih poslovnih interesa.

Podaci vezani za porudžbine, ponude, račune i poslovnu dokumentaciju mogu se čuvati tokom trajanja poslovnog odnosa i nakon toga, u rokovima koje zahtevaju važeći propisi ili opravdani poslovni interesi.

Podaci dostavljeni putem kontakt forme, upita ili newsletter prijave mogu se čuvati dok za to postoji potreba ili do opoziva pristanka, odnosno zahteva za brisanje, osim kada postoji drugi zakonski osnov za dalje čuvanje.

10. Zaštita podataka

Alekom DOO preduzima razumne tehničke, organizacione i administrativne mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili uništenja.

Podaci se čuvaju na deljenom hostingu i mogu biti dostupni ovlašćenim licima i tehničkim partnerima u meri neophodnoj za održavanje sistema i pružanje usluga.

Iako Alekom DOO preduzima odgovarajuće mere zaštite, nijedan sistem prenosa i čuvanja podataka na internetu ne može biti apsolutno bezbedan.

11. Prava korisnika

U skladu sa važećim propisima, korisnik može zahtevati:

  • informaciju o tome da li se njegovi podaci obrađuju,
  • pristup svojim podacima,
  • ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka,
  • brisanje podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi,
  • ograničenje obrade, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi,
  • prigovor na obradu podataka, u slučajevima predviđenim zakonom,
  • povlačenje pristanka, kada se obrada zasniva na pristanku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja pristanka.

Zahtev u vezi sa pravima korisnik može poslati na email adresu: office@alekom.co.rs.

12. Prenos podataka u druge države

Pojedini tehnički i analitički servisi koje sajt koristi ili može koristiti u budućnosti mogu podrazumevati obradu podataka na serverima koji se nalaze van Republike Srbije.

Alekom DOO nastoji da koristi samo pouzdane partnere i servise koji primenjuju odgovarajuće mere zaštite podataka u skladu sa važećim propisima i standardima.

13. Neprofilisanje korisnika

Alekom DOO trenutno ne vrši automatsko donošenje odluka niti profilisanje korisnika u smislu donošenja odluka koje proizvode pravne posledice po korisnika ili značajno utiču na njegov položaj.

14. Korisnički nalozi

Sajt trenutno ne zahteva kreiranje korisničkog naloga radi poručivanja. Ukoliko u budućnosti dođe do uvođenja korisničkih naloga ili dodatnih funkcionalnosti koje uključuju obradu novih kategorija podataka, Alekom DOO zadržava pravo da ovu Politiku privatnosti izmeni i dopuni u skladu sa tim promenama.

15. Linkovi ka drugim sajtovima

Sajt može sadržati linkove ka drugim internet stranicama. Alekom DOO nije odgovoran za politiku privatnosti ili sadržaj tih sajtova, te se korisnicima preporučuje da se upoznaju sa politikama privatnosti svakog sajta koji posećuju.

16. Izmene politike privatnosti

Alekom DOO zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ili dopuni ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim izmenama, tehničkim promenama, promenama u načinu poslovanja ili unapređenja transparentnosti.

Izmenjena verzija biće objavljena na sajtu i stupa na snagu danom objavljivanja.

17. Kontakt

Za sva pitanja, zahteve i ostvarivanje prava u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti, korisnik može kontaktirati Alekom DOO putem email adrese: office@alekom.co.rs.